F.A.Q.


Veelgestelde vragen

OVER DRINKIES


Drinkies is dé snelle bezorgservice voor jouw ijskoude dranken & snacks. Met Drinkies bestel je voor elk feestelijk moment IJskoude dranken en snacks voor winkelprijzen. Ontvang onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de wekelijkse acties, promo’s en kortingen.

Ons credo is: Maak het jezelf gemakkelijk, ontvang goede deals en bestel IJskoude dranken en snacks. #celebrateanywhere

In mei 2018 is Drinkies begonnen in Amsterdam met een app onder de naam ‘Heineken NOW’. Onze partner, het bezorgplatform TringTring , bezorgt de bestellingen per bakfiets binnen een uur bij je.
Je kunt vanaf 15 mei ook landelijk genieten van de IJskoude dranken & snacks van Drinkies. Kies jouw favoriete pakket op de website van Drinkies en de volgende dag wordt jouw bestelling bij je afgeleverd. IJs- en IJskoud!



Je kunt bij ons bestellen via de website of via de Drinkies app. De app is op dit moment alleen te gebruiken door mensen in Amsterdam (onder het IJ en binnen de ring) voor leveringen binnen het uur en gepland en is beschikbaar voor iOS en Android.

In Amsterdam
Voeg je producten eenvoudig toe aan je winkelmandje, vul jouw bezorglocatie in en rond de betaling af. Wij gaan voor jou op zoek naar de dichtstbijzijnde bezorger die zo snel mogelijk de bestelling bij jou thuisbrengt. Binnen een uur of wanneer het je uitkomt kun jij genieten van jouw ijskoude drankje en snacks.

Buiten Amsterdam
Plaats je producten in het winkelmandje, vul de locatie voor bezorging in en rond de betaling af. Wij zoeken voor jou een koerier die de volgende dag al met jouw ijskoude bestelling voor je deur staat.
Als je echt goed voorbereid wil zijn, kun je je bestelling ook vooraf inplannen. Kies de dag en het tijdstip dat jou het beste uitkomt. Handig toch!

 




Drinkies bezorgt de volgende dag in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden en de Kaag.

In Amsterdam, binnen de ring en onder het IJ, kun je dezelfde dag nog genieten van de service van Drinkies.

In Amsterdam
Met Drinkies worden jouw bestellingen het hele jaar door, met uitzondering van een paar feestdagen, 7 dagen in de week bezorgd.
Voor de levering binnen het uur bezorgen wij op:
Maandag van 16:00 tot 22:00
Dinsdag van 16:00 tot 22:00
Woensdag van 16:00 tot 22:00
Donderdag van 14:00 tot 00:00
Vrijdag van 14:00 tot 00:00
Zaterdag van 14:00 tot 00:00
Zondag van 14:00 tot 22:00

In Nederland - behalve Amsterdam
In Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden en de Kaag) leveren wij jouw bestellingen het hele jaar door, met uitzondering van een paar feestdagen.
Voor de levering binnen een dag bezorgen wij op:
Maandag van 17:00 tot 22:00
Dinsdag van 17:00 tot 22:00
Woensdag van 17:00 tot 22:00
Donderdag van 17:00 tot 22:00
Vrijdag van 17:00 tot 22:00
Zaterdag van 08:00 tot 13:00

In de Randstad – behalve Amsterdam
In de Randstad kun je profiteren van nét een beetje meer. Bovenop de openingstijden in heel Nederland bezorgen we hier op extra tijden.

Voor leveringen binnen een dag in de Randstad bezorgen wij extra op:
Donderdag van 08:00 tot 13:00
Vrijdag van 08:00 tot 13:00
Zondag van 17:00 – 21:00

OVER MIJN BESTELLING


Via menu kan je naar ‘mijn account’. Hierin zie je zowel je huidige als eerder geplaatste bestellingen terug.

Heb je nog geen account? Van iedere bestelling ontvang je een bevestigingsmail in je mailbox met een verzameling van jouw bestelde producten.

 

Je ontvangt een e-mail met een overzicht van je bestelling. In deze mail vind je ook een link naar de pagina waarop je jouw bestelling kunt volgen.

Zodra de bezorger onderweg is met jouw bestelling ontvang je een sms met de verwachte levertijd.

Vanaf €9,95 (inclusief verzendkosten) wordt jouw bestelling IJskoud bij jou thuis geleverd als je in Amsterdam woont.

Woon je niet in Amsterdam? Dan is jouw minimale orderwaarde slechts €10, inclusief verzendkosten.

 

In Amsterdam
In principe is het alleen beperkt tot de hoeveelheid bier die in de bakfiets van de bezorger past. Wij denken dat dit maximaal veertig 6-packs zijn, maar wie weet is het wel meer. Challenge accepted!

Buiten Amsterdam
Die is er niet. Voel je vrij om jezelf te trakteren op waar je maar zin in hebt!

Na het plaatsen van je bestelling gaan wij op zoek naar een bezorger. Zodra een bezorger onderweg is ontvang je een SMS ter bevestiging. 

Je kan je bestelling wijzigen en/of annuleren zolang er nog geen bezorger onderweg is met jouw bestelling. Dat kan je doen op de pagina van jouw bestelling. 

Direct contact? 
Stuur ons een mail met je vraag naar support@drinkies.nl. 

Helaas is het niet mogelijk om artikelen uit je bestelling te ruilen.

Helaas is het niet mogelijk om (een deel van) je bestelling te retourneren. 

We werken heel hard om alle bestellingen op tijd te bezorgen. Het kan zijn dat er iets mis is gegaan, sorry! Neem contact met ons op via onderstaande gegevens, dan gaan wij op zoek naar een passende oplossing.

Direct contact?
Stuur ons een mail met je vraag naar support@drinkies.nl

Voor zover de wet het toestaat, bieden HEINEKEN en de bezorgdiensten de Dienst aan in de staat waarin deze verkeert (“as is”) en voor zover beschikbaar. Wij bieden geen enkele garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met betrekking tot de inhoud of de beschikbaarheid van onze dienst, en garanderen niet dat deze actueel of foutloos is of dat defecten zullen worden gecorrigeerd. Behoudens voor zover hierna beschreven, zullen noch de bezorgdiensten noch HEINEKEN aansprakelijk zijn voor schade ontstaan ten gevolge van de geleverde diensten of enige tekortkoming bij de uitvoering van de diensten of het schenden van enige andere verplichting, tenzij deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de bezorgdiensten of HEINEKEN in welk geval de bezorgdienst respectievelijk HEINEKEN uitsluitend aansprakelijk is voor de directe schade, doch ten hoogste tot de prijs van de bestelling die u heeft betaald.

OVER BEZORGING


In Amsterdam kun je ervoor kiezen om je bestelling razendsnel te laten bezorgen en binnen een uur je eerste, IJskoude drankje te openen.  Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling vooruit te plannen en te laten bezorgen op een moment dat het jou uitkomt.

In de rest van Nederland kies je een 2- of 5-uurs tijdslot en datum waarop jouw bestelling wil laten bezorgen. Als je voor 13:00 uur bestelt, kun je de volgende dag al genieten van jouw IJskoude drank

Als je in Amsterdam woont, komt TringTring jouw bestelling tot aan je deur brengen.

In de rest van Nederland is PostNL jou van dienst.

We doen hard ons best om jou je bestelling op het door jou gekozen moment te bezorgen.

Je kunt zelf jouw bestelling op de voet volgen. Als het goed is heb je een e-mail ontvangen met een overzicht van je bestelling. In deze mail vind je ook een link naar de pagina waarop je jouw bestelling kunt volgen. Zodra de bezorger onderweg is met jouw bestelling ontvang je een sms met de verwachte levertijd.

OVER BETALING


Via de app  kun je kiezen om te betalen met iDeal, PayPal of met Creditcard.

De website geeft je de mogelijkheid om de betaling met iDeal af te ronden.

Als je bestelling geannuleerd is, krijg je je geld op dezelfde manier terug als de manier waarop je betaald hebt. Na 3 werkdagen nog niets ontvangen? Stuur ons even een mailtje met je ordernummer, via support@drinkies.nl. Dan gaan wij zo snel mogelijk aan de slag om je te helpen!

OVER DE ACTIES


Als klant van Drinkies kun je heel eenvoudig tegoed sparen. Nodig je vrienden uit, geef hen direct €10 korting op hun eerste bestelling & ontvang zelf ook €10 korting op jouw volgende bestelling. 

Hoe werkt het? 
1. Download de Drinkies app & ga naar het cadeau icoontje 
2. Deel jouw unieke link met je vrienden 
3. Zij ontvangen direct €10 korting (minimale orderwaarde van 10 euro, dat is tenminste €20 incl. Verzending). 
4. Zodra zij hebben besteld ontvang jij €10 tegoed voor jouw volgende bestelling (1x tegoed per bestelling) 

Meerdere actiecodes tegelijk gebruiken is helaas niet mogelijk. Maar misschien kun jij jouw bestelling nog opspliten... Zo niet, dan heb je een hele goede reden om jezelf nog een keer te trakteren op onze Drinkies service.

Het kan zijn dat je actiecode niet werkt. Bijvoorbeeld omdat de code maar een maximaal aantal keer gebruikt kan worden, of omdat de actie al is verlopen. Twijfel je? Neem dan contact met ons op via support@drinkies.nl. 

Toch nog een vraag?

Geen probleem! Ons team staat voor je klaar, dus neem direct contact op.

Stuur ons een mail met je vraag naar support@drinkies.nl

 

Ik ga een betalingsverplichting aan en accepteer de voorwaarden van Heineken en TringTring.

Let op: alleen personen van 18 jaar en ouder kunnen bier bestellen.

Drinkies is beschikbaar in heel Nederland!

IJskoude dranken & snacks thuisbezorgd

Ben je 18 jaar of ouder en accepteer je onze cookies?